Política de Privacidade

Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) — Atualizado em fevereiro de 2026

1. Controlador dos Dados

Suite 360 Desenvolvimento de Sistemas LTDA
CNPJ: 63.646.678/0001-66
R. Osvaldo Cruz, 324 - Sala 03, Centro, Feira de Santana - BA, 44001-288
Email: thiago@suite360.com.br

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais através do formulário de contato do site:

Nome completo
Email
Telefone
Nome da empresa
Segmento de atuação
Mensagem (conteúdo livre)

Também coletamos dados de navegação automaticamente (cookies, IP, navegador) através do Google Analytics para fins estatísticos.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:

Responder solicitações de demonstração e contato
Enviar informações sobre o Suite360
Melhorar a experiência do usuário no site
Gerar estatísticas anônimas de uso

4. Base Legal

O tratamento dos dados e realizado com base no consentimento do titular (Art. 7o, I da LGPD) ao preencher voluntariamente o formulário de contato, e no legítimo interesse do controlador (Art. 7o, IX) para dados de navegação.

5. Tratamento de Dados via WhatsApp Business API

A Suite360 atua como operadora de dados ao processar mensagens do WhatsApp Business API em nome de seus clientes (controladores). Nesse contexto:

As mensagens trocadas entre nossos clientes e seus contatos são processadas e armazenadas para fins de histórico de atendimento, relatórios e cumprimento de obrigações legais
Os dados de mensagens incluem: número de telefone, nome do contato, conteúdo da mensagem (texto, imagens, documentos, áudio e vídeo), data e hora, e status de entrega
As mensagens são armazenadas em servidores seguros com criptografia e acesso restrito, pelo período necessario ao atendimento ou conforme definido pelo cliente controlador
A Meta Platforms, Inc. (operadora da WhatsApp Business Platform) atua como subprocessadora, conforme seus próprios termos de serviço e política de privacidade
Os dados de mensagens não são utilizados pela Suite360 para fins próprios, marketing ou compartilhamento com terceiros

6. Compartilhamento

Os dados pessoais não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto:

Amazon Web Services (AWS SES) — para envio de emails transacionais
Amazon Web Services (AWS S3) — para armazenamento seguro de arquivos e mídias
Meta Platforms / WhatsApp — para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business API
Google Analytics — para análise estatística de navegação

7. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

8. Direitos do Titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a eliminação de dados desnecessários
Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email thiago@suite360.com.br.

9. Cookies

Utilizamos cookies do Google Analytics para coletar dados anonimos de navegação. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais coletados pelo site são mantidos enquanto necessarios para a finalidade informada. Dados de mensagens do WhatsApp são retidos conforme política do cliente controlador, podendo ser excluídos a qualquer momento mediante solicitação. Apos o encerramento da conta do cliente na Plataforma, os dados de mensagens serao excluídos em até 90 dias.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisitá-la regularmente.

12. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:
Email: thiago@suite360.com.br
WhatsApp: (75) 98160-8914

13. Aplicativo Móvel Suite360 (Android e iOS)

O aplicativo móvel Suite360, disponível para Android (Google Play) e iOS (App Store), dá acesso à Plataforma Suite360 e trata, além dos dados já descritos nesta política, os seguintes recursos e dados do dispositivo:

Câmera e fotos: a permissão de câmera é utilizada exclusivamente quando você opta por anexar fotos em chamados, conversas ou no seu perfil. As imagens são enviadas aos nossos servidores somente quando você as anexa. O aplicativo não acessa a câmera ou a galeria em segundo plano
Notificações push: coletamos o token de notificação do dispositivo (via Expo/FCM/APNs) para entregar avisos sobre chamados, mensagens e cobranças. Você pode desativar as notificações nas preferências do aplicativo ou nas configurações do sistema
Autenticação biométrica: o login por impressão digital ou reconhecimento facial (Face ID) é processado exclusivamente no seu dispositivo, pelo sistema operacional. Nenhum dado biométrico é coletado, armazenado ou transmitido aos nossos servidores
Identificadores do dispositivo: modelo do aparelho, versão do sistema operacional e token de notificação, utilizados para o funcionamento do aplicativo e segurança da conta

Os dados tratados pelo aplicativo seguem as mesmas bases legais, medidas de segurança e prazos de retenção descritos nesta política. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento pelo email thiago@suite360.com.br.